最近就有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱“在車內(nèi)和司機聊收入被滴滴出行彈框提示”的傳聞，引起了眾多用戶和網(wǎng)友的關心和討論。
滴滴出行表示，經(jīng)過與司乘雙方溝通核實，以及對系統(tǒng)后臺仔細排查后證實，網(wǎng)上相關傳聞均為謠言。
在該行程中，滴滴出行App并未出現(xiàn)所謂的彈框提示，更未就司乘交流內(nèi)容有任何語音播報或提示。目前該謠言的原發(fā)作者已刪除不實內(nèi)容。
據(jù)了解，滴滴出行錄音錄像用于司乘糾紛判責，物品遺失等場景，滴滴出行自2019年上線錄音錄像以來，司乘安全和服務糾紛持續(xù)降低，過去5年年均降幅超20%。
同時，遺失物品找回率顯著提升，今年上半年，滴滴出行幫助用戶找回遺失物品249781件，其中包括找回手機165188部。
車內(nèi)錄音錄像會識別司機是否分心駕駛、疲勞駕駛，也會針對一些違法犯罪風險進行系統(tǒng)識別。
同時，系統(tǒng)會不定時提醒司機和乘客不要泄露個人聯(lián)系方式，呼吁司乘保護好賬戶信息等個人隱私，謹防詐騙。
滴滴出行強調(diào)，絕不存在視頻博主編造稱“車內(nèi)司乘聊收入會被滴滴出行彈框提示”等情況。
錄音錄像信息處理協(xié)議嚴格按照相關** 法規(guī)要求。用戶可自行設置，開啟或關閉車內(nèi)錄音錄像。錄音錄像加密存儲，司乘均無法自行下載。調(diào)取查看錄音錄像均需要通過用戶授權(quán)。
滴滴出行補充道：我們也意識到滴滴車主App的安全提醒類播報內(nèi)容，可能存在一些引發(fā)誤解或擔憂的提示。
錄音系統(tǒng)自動識別風險時，有一定誤差率，也可能因車內(nèi)環(huán)境嘈雜、開窗等原因錄不清，導致系統(tǒng)誤判，會盡快優(yōu)化改進。
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